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Condiciones generales de contratación

Para software a medida, apps, sitios web y mantenimiento continuo. Estas condiciones se aplican a contratos con empresarios.

Versión: 12.10.2026 · Versión técnica 2026-10-12

1. Ámbito de aplicación y partes

Estas condiciones se aplican a todos los contratos entre WeeBee Design, S.L., Calle Gremi de Fusters 33, Local 6,07009 Palma de Mallorca, Illes Balears, España, NIF B01597624 (en adelante «WeeBee» o «nosotros») y el cliente (en adelante «tú» o «el cliente») sobre el desarrollo, la entrega, la operación y el mantenimiento de software a medida, apps, sitios web y automatizaciones.

Solo contratamos con empresarios y empresas que actúan en el ejercicio de su actividad comercial, artesanal o profesional, no con consumidores. Al aceptar una oferta confirmas que actúas como empresario.

Las condiciones distintas o complementarias del cliente solo se aplican si las hemos aceptado expresamente por escrito. Tampoco se aplican por el hecho de que no las rechacemos. El contrato de proyecto y la oferta prevalecen sobre estas condiciones en lo que regulen de otro modo.

2. Oferta y celebración del contrato

Nuestras ofertas contienen el alcance de los servicios, el precio y el plan de pagos del proyecto. Una oferta es válida durante 30 días desde su fecha, si no indica otro plazo. Las estimaciones de costes de nuestra web, de una conversación o del avatar de IA son rangos aproximados sin compromiso y no constituyen una oferta.

El contrato se celebra cuando aceptas la oferta en el portal del cliente y la confirmas con tu firma electrónica simple. Guardamos entonces la fecha y la hora, tus datos, la versión exacta de la oferta y la versión de estas condiciones que has aceptado. La versión de estas condiciones figura al principio de esta página. También es posible aceptar por otro medio escrito (por ejemplo, por correo electrónico) si lo confirmamos.

El contrato está formado por el contrato de proyecto, la oferta aceptada y estas condiciones. Si se contradicen, rige este orden. Tras la aceptación ponemos a tu disposición en el portal del cliente el contrato de proyecto cumplimentado y con tu firma, en PDF. Antes de aceptar puedes consultar, guardar e imprimir en cualquier momento el contrato de proyecto y estas condiciones. Conservamos la versión vigente en el momento de tu aceptación y te la enviamos si la pides.

3. Nuestros servicios

Los servicios que debemos se derivan de la oferta aceptada. Elaboramos el software acordado como obra conforme al estado de la técnica y con la diligencia de un empresario ordenado. No se debe un resultado económico concreto (por ejemplo, más ventas, un ahorro de tiempo determinado o una posición en buscadores), salvo que la oferta lo prometa expresamente.

Podemos recurrir a subcontratistas y a servicios de terceros (por ejemplo, centros de datos, servicios de pago, mapas, correo o IA). A los servicios de terceros que uses tú o que conectemos para ti se aplican además sus propias condiciones. Las decisiones de terceros sobre las que no tenemos influencia (por ejemplo, la revisión de una app por Apple o Google, cambios en interfaces o precios) quedan fuera de nuestra esfera de responsabilidad.

4. Precios y pago

Los precios de la oferta son precios fijos por fase del proyecto. Se entienden netos, más el 21 % de IVA español o el impuesto sobre el valor añadido que corresponda legalmente en cada caso. Para clientes de otros Estados miembros de la UE con un número de IVA válido puede aplicarse la inversión del sujeto pasivo. No están incluidos en el precio los costes de terceros (por ejemplo, dominios, cuentas de desarrollador de Apple o Google, tarifas de servicios de pago, correo, mapas o IA) que se indiquen aparte en la oferta o que te correspondan a ti.

Salvo que la oferta disponga otra cosa, el precio del proyecto se paga conforme a este plan:

  • 50 % al aceptar la oferta (firma),
  • 30 % al liberar el acceso de prueba,
  • 20 % con la publicación (puesta en marcha).

Las facturas se pagan en un plazo de 14 días desde la fecha de factura, sin deducciones. Emitimos las facturas por vía electrónica. Si la publicación se retrasa por motivos imputables al cliente, podemos facturar la última cuota, como muy tarde, 30 días después de que expire el plazo de revisión de la cláusula 9.

En caso de mora se aplican los intereses de demora legales (tipo de referencia del Banco Central Europeo más 8 puntos porcentuales), la cantidad fija de 40 € por deuda y el derecho a reclamar los demás costes de cobro conforme a los arts. 7 y 8 de la Ley 3/2004, de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales. Tras un requerimiento podemos suspender otros trabajos, así como la operación y el mantenimiento, hasta que se paguen los importes vencidos. Solo puedes compensar o retener por créditos no controvertidos o declarados firmes.

5. Trabajos adicionales y solicitudes de cambio

Los trabajos ajenos a la oferta aceptada (nuevas funciones, requisitos modificados, otras conexiones) solo los realizamos tras una solicitud de cambio por escrito (por ejemplo, a través del portal del cliente o por correo electrónico) y con tu aprobación. Antes te indicamos el esfuerzo estimado y el efecto sobre los plazos. Sin tu aprobación no empezamos.

Se factura según el esfuerzo real a la tarifa horaria que figura en la oferta (actualmente 60 € netos más IVA), o a un precio fijo que te comunicamos de antemano.

6. Servicios continuos y costes mensuales

Son servicios continuos, en particular, el alojamiento y la operación, el mantenimiento y el uso de servicios de IA, en la medida en que figuren en la oferta. Comienzan con la publicación y se facturan mensualmente. Las partidas que dependen del consumo (por ejemplo, el uso de IA) se cobran como indica la oferta (tarifa plana o según consumo).

Puedes cancelar los servicios continuos por escrito con un preaviso de 30 días para el final de un mes natural. Se mantiene el derecho de ambas partes a resolver por causa grave. Podemos adaptar las tarifas de los servicios continuos con un aviso de al menos 30 días para fin de mes, por ejemplo, ante costes crecientes de terceros. En ese caso puedes cancelar para la misma fecha.

Cuando terminen los servicios continuos, si lo pides, te entregamos los datos y archivos de tu proyecto en un formato habitual. Después, los eliminamos pasados 30 días, salvo que tengamos una obligación de conservación.

7. Colaboración del cliente

Nos facilitas materiales, contenidos, accesos y comentarios a tiempo y en una forma utilizable (por ejemplo, textos, imágenes, logotipos, credenciales de sistemas de terceros, aprobaciones). Designas a una persona de contacto con capacidad para decidir de forma vinculante.

Confirmas que tienes los derechos sobre todos los contenidos que nos entregas y que podemos usarlos para el proyecto. Nos mantienes indemnes frente a reclamaciones de terceros basadas en infracciones de derechos causadas por esos contenidos, en la medida en que seas responsable de la infracción. Eres responsable de la licitud de tus propios contenidos y de tu actividad empresarial. Las copias de seguridad de tus datos existentes que nosotros no operamos son responsabilidad tuya.

8. Plazos y retrasos

Los plazos y duraciones de obra solo son vinculantes si la oferta los califica expresamente como tales. De lo contrario, las indicaciones en semanas son valores de planificación. Si el proyecto se retrasa porque no cumples a tiempo tus deberes de colaboración de la cláusula 7, por fuerza mayor, por fallos o decisiones de terceros o por cambios que has aprobado, los plazos y fechas acordados se desplazan por la duración del retraso y un tiempo razonable de reanudación.

9. Acceso de prueba y aceptación

Antes de la publicación te liberamos un acceso de prueba. Revisas el software en un plazo de 14 días desde la liberación y comunicas los defectos por escrito con una descripción comprensible. Son defectos en el sentido de esta cláusula las desviaciones de la oferta aceptada que afectan de forma esencial al uso. Los deseos, cuestiones de gusto y nuevos requisitos no son defectos; los tratamos conforme a la cláusula 5.

Si hemos subsanado un defecto comunicado, dispones de 7 días para comprobar la subsanación. El software se considera aceptado si no comunicas ningún defecto en el plazo o si lo usas en operación real. Al comienzo del plazo te advertimos de esta consecuencia. La aceptación no puede denegarse por defectos no esenciales.

10. Desistimiento del proyecto

Puedes desistir del contrato del proyecto por escrito en cualquier momento hasta la publicación (art. 1594 del Código Civil). En ese caso pagas los servicios prestados hasta el desistimiento, en proporción al precio del paquete de la fase correspondiente, y los costes de terceros que ya hayamos asumido de forma vinculante para el proyecto. Por el beneficio que dejamos de obtener en los servicios aún no prestados pagas una cantidad global del 10 % de su precio. Ambas partes pueden acreditar que el importe real es inferior o superior. Las cuotas ya pagadas se compensan. Sobre los resultados pagados recibes los derechos de la cláusula 11.

Se mantiene el derecho de ambas partes a resolver por causa grave. Existe causa grave para nosotros, en particular, si sigues en mora con un pago o con tu colaboración tras un requerimiento y un plazo de 14 días. Para los servicios continuos se aplica la cláusula 6.

11. Derechos de uso

Tras el pago completo del precio del proyecto te cedemos en exclusiva, sobre el software creado individualmente para ti (código, diseño, documentación y contenidos que hemos creado para ti), los derechos de explotación en todas las modalidades conocidas, en particular la reproducción, la transformación (también la traducción, la adaptación y el desarrollo posterior, por ti o por terceros), la distribución y la comunicación pública, incluida la puesta a disposición del público, por ejemplo, en internet y en tiendas de aplicaciones. La cesión se extiende a todo el mundo y a todo el plazo de protección legal (arts. 43, 45 y 99 del texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, TRLPI). Puedes ceder estos derechos total o parcialmente a terceros y otorgar sublicencias. Hasta el pago completo tienes un derecho de uso simple, limitado al proyecto, también para la operación tras la publicación. En caso de mora tras un requerimiento, este derecho provisional puede quedar en suspenso.

Conservamos todos los derechos sobre componentes reutilizables, bibliotecas, herramientas, métodos, conceptos y nuestro know-how, aunque hayan surgido en el proyecto, y podemos volver a emplearlos para otros clientes. En la medida en que formen parte de tu software, recibes sobre ellos un derecho de uso no exclusivo e indefinido para ese software. La oferta regula si entregamos el código fuente y en qué forma.

Los componentes de terceros, en particular el software de código abierto, se rigen por sus propias licencias, que también te vinculan a ti. Los derechos sobre tus contenidos, marcas y datos siguen siendo tuyos.

12. Defectos

Para los defectos de la obra entregada se aplican las disposiciones legales sobre contratos entre empresarios, con estas precisiones: debes comunicar sin demora y por escrito los defectos evidentes. Subsanamos los defectos primero mediante reparación en un plazo razonable. Solo si la reparación fracasa de forma definitiva puedes ejercer los demás derechos legales (por ejemplo, la reducción del precio o, en caso de defectos esenciales, la resolución del contrato).

No son defectos los fallos causados por intervenciones tuyas o de terceros, por cambios no aprobados, por un uso incorrecto o por fallos en servicios y sistemas de terceros. Los ajustes pequeños y el mantenimiento dentro del servicio continuo se rigen por la oferta.

13. Responsabilidad

Respondemos sin limitación en caso de dolo y de negligencia grave, así como por lesiones a la vida, la integridad física y la salud. Lo mismo se aplica en la medida en que la ley imponga la responsabilidad de forma imperativa.

En caso de negligencia leve respondemos solo por el incumplimiento de obligaciones esenciales, es decir, aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puedes confiar habitualmente. En ese caso la responsabilidad se limita al daño previsible y típico, como máximo al valor del encargo. El valor del encargo es el precio neto del proyecto afectado y, en los servicios continuos, las tarifas de los últimos 12 meses. No respondemos del lucro cesante ni de los daños indirectos en caso de negligencia leve.

Estas reglas se aplican también a nuestros representantes legales, empleados y auxiliares. La responsabilidad por pérdida de datos se limita al esfuerzo que habría sido necesario para restablecerlos con copias de seguridad regulares y adecuadas.

14. Protección de datos y encargo del tratamiento

Encontrarás la información sobre el tratamiento de datos personales en nuestro sitio web y en el portal del cliente en nuestra política de privacidad.

Si en el marco del contrato tratamos datos personales por cuenta tuya (por ejemplo, datos de tus clientes o empleados en un software que operamos para ti), tú eres el responsable del tratamiento y nosotros somos el encargado del tratamiento en el sentido del art. 28 del RGPD. En ese caso, lo siguiente se considera el contrato de encargo del tratamiento que se celebra junto con el contrato:

  • El objeto, la duración, la naturaleza y la finalidad del tratamiento, el tipo de datos y los interesados se derivan de la oferta y del software. La duración coincide con la de los servicios continuos.
  • Tratamos los datos solo siguiendo tus instrucciones documentadas, que resultan del contrato y de tus entradas en el software, salvo que la ley nos obligue a otra cosa. Si consideras que una instrucción es ilícita, te lo decimos.
  • Quienes tienen acceso en nuestra organización están obligados a la confidencialidad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme al art. 32 del RGPD (por ejemplo, restricción de accesos, cifrado de la conexión, entornos separados, registro de actividad, copias de seguridad).
  • Nos autorizas a recurrir a otros encargados del tratamiento (por ejemplo, alojamiento en la UE). Les imponemos contractualmente el mismo nivel de protección y, si lo pides, te indicamos los subencargados utilizados. Antes de un cambio te informamos por escrito. Puedes oponerte por causa grave.
  • Te ayudamos con las solicitudes de los interesados y con tus obligaciones de los arts. 32 a 36 del RGPD, en la medida en que sea razonable. Te comunicamos sin demora cualquier violación de la seguridad de los datos.
  • Al terminar el tratamiento devolvemos los datos conforme a la cláusula 6 o los eliminamos, a tu elección, salvo que exista una obligación de conservación.
  • Te facilitamos la información que necesites para acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones y permitimos auditorías previo aviso, que sean razonables y no perturben desproporcionadamente nuestra actividad.

Si lo deseas, celebramos además un documento aparte de encargo del tratamiento. «Encargado del tratamiento» equivale a «Auftragsverarbeiter» en la versión alemana; se aplican el RGPD y la LOPDGDD.

15. Confidencialidad y referencias

Ambas partes tratan como confidencial la información confidencial de la otra (secretos empresariales, credenciales, documentos y datos no públicos), la usan solo para la finalidad del contrato y no la comunican a terceros, salvo que sea necesario para el servicio (por ejemplo, a subcontratistas también obligados a la confidencialidad) o lo exija la ley. La obligación subsiste tras la terminación del contrato. Quedan excluidas las informaciones de dominio público o que el receptor ya conociera legítimamente.

Solo te mencionamos como referencia (nombre, logotipo, descripción del proyecto, fotos o capturas de la solución terminada) si antes has dado tu consentimiento por escrito. Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento para el futuro.

16. Comunicación y firma electrónicas

Podemos comunicarnos contigo por vía electrónica (correo electrónico, portal del cliente) y entregar por esa vía ofertas, facturas y comunicaciones. Te aseguras de que la dirección de correo electrónico que facilitas esté operativa. Las declaraciones se consideran recibidas cuando en circunstancias normales puedan consultarse. La firma electrónica simple en el portal del cliente es vinculante entre nosotros para la aceptación de ofertas y solicitudes de cambio. Ambas partes renuncian a invocar únicamente la falta de forma escrita o de firma manuscrita. Esto se aplica también a la cesión de los derechos de explotación de la cláusula 11.

Como solo contratamos con empresarios, ambas partes acuerdan, conforme al art. 27.2 y al art. 28.3 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (LSSI), que no se aplican las obligaciones especiales de información y de confirmación de los contratos celebrados por vía electrónica. Aun así, te confirmamos la aceptación por correo electrónico.

17. Ley aplicable, jurisdicción e idioma

Se aplica el derecho español. Para todos los litigios derivados del contrato o relacionados con él son exclusivamente competentes, en la medida en que sea legalmente posible, los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca.

Estas condiciones existen en alemán y en español. Ambas versiones son igualmente vinculantes. Si difieren, prevalece la versión en español.

18. Disposiciones finales

Las modificaciones y adiciones al contrato requieren forma escrita. Si alguna disposición fuera o llegara a ser nula o inaplicable, el resto del contrato seguirá siendo válido. La disposición nula se sustituye por la válida que más se acerque a su finalidad económica.

Podemos modificar estas condiciones para contratos futuros. Para un contrato existente se aplica la versión que confirmaste al aceptar la oferta. Las modificaciones relativas a los servicios continuos te las comunicamos por escrito con al menos 30 días de antelación. Si no te opones, se aplican desde la fecha indicada. En ese caso puedes cancelar para esa fecha.

Contacto para preguntas sobre estas condiciones: info@weebee.design